นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท นีโอ โปร จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ลูกค้า, คู่ค้า, ผู้ใช้งานเว็บไซต์) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งทางตรงและทางอ้อมในระหว่างที่ท่านติดต่อกับเรา หรือใช้บริการเว็บไซต์ของเรา โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล, ตำแหน่ง, ชื่อบริษัท, สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล (เช่น info@neopro-waterpump.com), ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารหรือสินค้า, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, รายละเอียดการชำระเงิน, ประวัติการสั่งซื้อสินค้าและบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์อื่นๆ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การเสนอราคา การรับคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (เครื่องสูบน้ำ เครื่องยนต์ อะไหล่) และการให้บริการหลังการขาย
- เพื่อการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการตอบข้อซักถาม การรับเรื่องร้องเรียน และการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค
- เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านมีกับบริษัท หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของท่านได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายบัญชี และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการระหว่างท่านกับบริษัท
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่ใช่คุกกี้ที่จำเป็น
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท เช่น การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต การปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้บริษัทสามารถปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของหน่วยงานรัฐ
4. การใช้คุกกี้ (Cookies Policy)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานบางส่วนของเว็บไซต์
5. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Service Providers): เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับพันธมิตรหรือผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการดำเนินธุรกิจ เช่น บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่หน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล หากกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานหรือผู้รับจ้างที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น กฎหมายภาษีอากรกำหนดให้เก็บเอกสารทางบัญชีไว้ 10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องจักร และขอให้เราโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอม ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
- ชื่อบริษัท: บริษัท นีโอ โปร จำกัด
- หมายเลขโทรศัพท์: 02-408-8561
- อีเมล: info@neopro-waterpump.com
เรายินดีรับฟังและพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน